الشروط والأحكام — منصة PropDeal
الإصدار: 1.0 · تاريخ السريان: 1 سبتمبر 2026
اللغة المرجعية: العربية. النسخة الإنجليزية ترجمة مطابقة، ويُعتدّ بالنص العربي عند أي اختلاف.
تتكوّن هذه الشروط من وثيقة واحدة ذات ثلاثة أجزاء:
- الجزء الأول — أحكام عامة: تسري على جميع المستخدمين.
- الجزء الثاني — أحكام طالب الخدمة.
- الجزء الثالث — أحكام مزوّد الخدمة.
الجزء الأول — أحكام عامة
1.التعريفات
يكون للكلمات والعبارات الآتية المعاني المبيّنة أمامها أينما وردت في هذه الشروط، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
- PropDeal أو "نحن": اتفاقية الممتلكات، وهي الجهة المشغّلة للمنصة.
- المنصة: الموقع الإلكتروني والأنظمة التي تشغّلها PropDeal وما تتيحه من خدمات رقمية.
- المستخدم: كل من يسجّل في المنصة أو يستخدمها، سواء كان طالب خدمة أو مزوّد خدمة. ويشمل ذلك الشخص الطبيعي المفوَّض بالتصرف نيابةً عن منشأة.
- طالب الخدمة: المنشأة التي تستخدم المنصة لطلب الخدمات والتعاقد عليها.
- مزوّد الخدمة: المنشأة المسجّلة في المنصة التي تقدّم عروضها لطالبي الخدمة وتلتزم بتنفيذ الخدمة المتعاقد عليها.
- الخدمة: أعمال الصيانة أو التشغيل أو الخدمات المساندة أو غيرها من الخدمات المحددة في العرض وعقد الخدمة.
- العرض: ما يقدّمه مزوّد الخدمة عبر المنصة من نطاق وأسعار وشروط. ويكون العرض أحد نوعين:
- باقة معتمدة: عرض معروض للمقارنة.
- عرض مسلَّم: عرض يُقدَّم استجابةً لطلب مخصص.
- الطلب المخصص: طلب يقدّمه طالب الخدمة عبر المنصة لاحتياج لا تغطيه الباقات المعتمدة، وتسلّمه المنصة العروض المقدَّمة بشأنه.
- سجل التعاقد المعلّق: سجل يُنشأ في المنصة عند اختيار طالب الخدمة عرضاً. ويتضمن رقماً مرجعياً وبيانات العرض وجدول الدفعات، ويبقى معلّقاً إلى حين تأكيد سداد الدفعة الأولى.
- عقد الخدمة: العقد المبرم بين طالب الخدمة ومزوّد الخدمة لتنفيذ الخدمة، ويصبح نافذاً وفق البند (5).
- جدول الدفعات: الدفعات المستحقة بموجب عقد الخدمة ومبالغها ومواعيد استحقاقها كما تظهر في المنصة.
- مزوّد خدمة الدفع: جهة مرخّصة لمعالجة المدفوعات تتعامل معها PropDeal، وهي عند سريان هذه الشروط شركة Moyasar.
- العمولة: المقابل الذي تستحقه PropDeal من مزوّد الخدمة لقاء خدمات المنصة والوساطة والتحصيل، وفق البند (32).
- الإقرار: النص الذي يعرضه النظام على طالب الخدمة قبل اختيار العرض ويؤكد قبوله. ويُحفظ بنصه ورقم إصداره ولغته ووقت قبوله.
- بدء الخدمة: الموعد الفعلي لبدء تنفيذ الخدمة كما يسجّله مزوّد الخدمة في المنصة.
- ساعات التغطية: الأوقات المحددة في عقد الخدمة لاستقبال الطلبات الطارئة والاستجابة لها.
2.نطاق الشروط وقبولها
2.1 تنظّم هذه الشروط استخدام المنصة والعلاقة بين PropDeal وكل مستخدم. أما التزامات تنفيذ الخدمة فيحكمها عقد الخدمة بين طالب الخدمة ومزوّد الخدمة، في إطار هذه الشروط.
2.2 يتعيّن قبول هذه الشروط قبل إنشاء الحساب أو التعاقد عبر المنصة. ويُسجَّل القبول إلكترونياً مع البيانات الآتية:
- رقم الإصدار؛
- لغة النص المقبول؛
- وقت القبول؛
- المنشأة المرتبطة؛
- سياق القبول (تسجيل أو تعاقد).
2.3 يقرّ من يقبل هذه الشروط نيابةً عن منشأة بأنه مفوَّض بذلك وبإلزام المنشأة بها.
2.4 تُتاح سياسة الخصوصية للمستخدم قبل جمع بياناته أو عنده. والاطلاع عليها إحاطة بكيفية معالجة البيانات، وليس موافقة شاملة على كل معالجة.
3.دور PropDeal
3.1 PropDeal سوق إلكتروني ووسيط مُفصَح عنه بين طالب الخدمة ومزوّد الخدمة، ويشمل دورها ما يلي:
- (أ)تشغيل المنصة وإتاحتها.
- (ب)عرض العروض بصورة موحّدة تتيح المقارنة بينها.
- (ج)استقبال الطلبات المخصصة وتسليم العروض المتعلقة بها.
- (د)تيسير إبرام عقد الخدمة.
- (هـ)إدارة السجلات والإجراءات التشغيلية المرتبطة بالعقود.
3.2 التحصيل:
تتولى PropDeal تحصيل المبالغ المستحقة لمزوّد الخدمة من طالب الخدمة، بصفتها وكيل تحصيل تجاري لمزوّد الخدمة، عبر مزوّد خدمة الدفع. وتُسوّى هذه المبالغ وفق البندين (7) و(31).3.3 ما لا تقوم به PropDeal:
لا تُعدّ PropDeal في أي حال:- مقدّماً للخدمة، ولا مقاولاً ينفّذ أعمالها الفعلية؛
- ولا جهة ضمان أو حفظ أموال (Escrow)؛
- ولا بنكاً ولا مزوّد خدمة دفع؛
- ولا ضامناً لأداء مزوّد الخدمة أو جودة خدماته.
3.4 المسؤولية عن الخدمة:
يتحمّل مزوّد الخدمة وحده المسؤولية عن تنفيذ الخدمة وجودتها وسلامتها ومطابقتها للعقد والأنظمة. ولا يمس ذلك مسؤولية PropDeal عن التزاماتها الخاصة وفق البند (18).3.5 معنى التحقق:
العبارتان الآتيتان لا تعنيان اعتماداً لجودة الخدمة ولا ضماناً للأداء:- "مسجّل في المنصة": تعني أن مزوّد الخدمة أكمل متطلبات التسجيل.
- "تم التحقق من بيانات المنشأة" (عند ظهورها): تعني أن بيانات تجارية أو ضريبية محددة جرى التحقق منها إدارياً.
4.الحسابات وهوية المنشأة
4.1 يتم الدخول إلى المنصة برمز تحقق لمرة واحدة يُرسل إلى رقم الجوال المسجّل. والمستخدم مسؤول عن المحافظة على هذا الرقم، وعن كل ما يتم عبر حسابه.
4.2 يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وحديثة عن نفسه وعن منشأته، ومنها السجل التجاري والبريد الإلكتروني الرسمي والرقم الضريبي عند انطباقه، وبتحديثها عند تغيّرها.
4.3 يجوز لـ PropDeal التحقق من بيانات المنشأة لدى المصادر الرسمية أو المعتمدة. ويجوز لها اشتراط التحقق قبل إتاحة وظائف معينة، كتقديم الطلبات المخصصة أو التعاقد أو تسوية المبالغ.
4.4 يُعدّ تقديم بيانات غير صحيحة، أو استخدام بيانات منشأة دون تفويض بتمثيلها، مخالفةً لهذه الشروط، وقد يؤدي إلى التعليق وفق البند (17).
5.تكوين العقد
تسري أحكام هذا البند على الباقات المعتمدة والعروض المسلَّمة على حدٍّ سواء.
5.1 الاختيار:
عند اختيار طالب الخدمة عرضاً وتأكيده الإقرار، يُنشأ سجل تعاقد معلّق يتضمن رقماً مرجعياً وبيانات العرض وجدول الدفعات. ولا يُعدّ هذا السجل عقد خدمة نافذاً، ولا يُلزم مزوّد الخدمة ببدء أي عمل.5.2 النفاذ:
يصبح عقد الخدمة بين طالب الخدمة ومزوّد الخدمة نافذاً عند تأكيد نجاح سداد الدفعة الأولى، وتظهر حالته في المنصة بوصفه عقداً ساري المفعول.5.3 عدم السداد:
إذا لم تُسدَّد الدفعة الأولى، فلا ينشأ عقد خدمة. ويجوز إلغاء سجل التعاقد المعلّق أو انقضاؤه أو التخلي عنه وفق ما تظهره المنصة، دون أي استرداد لعدم وجود مبلغ محصَّل.5.4 السداد بعد الانقضاء:
إذا تم سداد بعد انقضاء سجل التعاقد المعلّق، فلا ينشأ به عقد خدمة، ويُعالَج المبلغ وفق البند (12).5.5 طرفا العقد:
طرفا عقد الخدمة هما طالب الخدمة ومزوّد الخدمة. أما PropDeal فطرف في هذه الشروط، وليست طرفاً في التزامات تنفيذ الخدمة.5.6 مدة العقد:
عقد الخدمة محدد المدة كما تبيّنه تفاصيله، ولا يتجدد تلقائياً ما لم ينص على ذلك صراحةً.5.7 ما يُعرض عن العقد:
تعرض المنصة لكل عقد البيانات الآتية:- طالب الخدمة؛
- مزوّد الخدمة؛
- صفة PropDeal؛
- الرقم المرجعي؛
- نطاق الخدمة؛
- جدول الدفعات؛
- الالتزامات التجارية والتشغيلية ذات الصلة.
6.الأسعار وضريبة القيمة المضافة
6.1 السعر الظاهر لعقد الخدمة هو سعر عقد الخدمة النهائي كما تعرضه المنصة عند التعاقد، ويُبيَّن عند عرضه ما إذا كان شاملاً لضريبة القيمة المضافة. ولا يشمل هذا السعر أي رسوم منصة أو رسوم خدمة قد تنطبق على طالب الخدمة وفق البند (28)؛ وتُعرض هذه الرسوم، إن طُبِّقت، بنداً مستقلاً قبل إتمام الدفع.
6.2 تُحتسب ضريبة القيمة المضافة وفق النسبة النظامية السارية.
7.الدفع والتحصيل
7.1 السداد:
يسدّد طالب الخدمة الدفعات عبر المنصة من خلال مزوّد خدمة الدفع. ولا تعالج PropDeal بيانات بطاقات الدفع بنفسها، إذ تُدخل هذه البيانات لدى مزوّد خدمة الدفع مباشرةً.7.2 صفة التحصيل:
تتسلّم PropDeal المبالغ المسدَّدة بصفتها وكيل تحصيل تجاري لمزوّد الخدمة.7.3 الإبراء:
بمجرد تأكيد نجاح سداد دفعة عبر المنصة، تبرأ ذمة طالب الخدمة من تلك الدفعة تجاه مزوّد الخدمة.7.4 التسوية:
تُسوّى المبالغ المحصّلة لصالح مزوّد الخدمة، بعد خصم العمولة، وفق إجراءات التسوية المعتمدة المبيّنة في البند (31).7.5 طبيعة المبالغ:
لا تُعدّ المبالغ المحصّلة وديعة ولا حساب ضمان ولا أموالاً مضمونة.7.6 الدفعات اللاحقة:
تُسدَّد الدفعات اللاحقة وفق جدول الدفعات عبر المنصة وحدها.8.الفواتير وسجلات الدفع
8.1 فاتورة الخدمة:
مزوّد الخدمة هو مورّد الخدمة، وهو المسؤول عن إصدار فاتورة الخدمة إلى طالب الخدمة، أو الفاتورة الضريبية حيث يلزم نظاماً.8.2 إيصال الدفع:
يجوز لـ PropDeal تزويد طالب الخدمة بإيصال دفع أو تأكيد سداد يبيّن ما يلي:- مزوّد الخدمة؛
- مرجع الدفع؛
- رقم العقد؛
- المبلغ؛
- حالة الدفع؛
- صفة PropDeal في التحصيل.
ولا يُعدّ هذا الإيصال فاتورة ضريبية عن الخدمة.
8.3 فاتورة العمولة:
تُصدر PropDeal فاتورة عمولتها إلى مزوّد الخدمة وفق البند (32).9.بدء الخدمة وتنفيذها
9.1 بدء الخدمة:
يسجّل مزوّد الخدمة في المنصة موعد بدء الخدمة الفعلي، ويلتزم بتنفيذها وفق العقد.9.2 الزيارات الوقائية:
إذا تضمّن العقد زيارات وقائية، يُعدّ مزوّد الخدمة خطة الزيارات وينشرها في المنصة، ويستطيع طالب الخدمة الاطلاع عليها.9.3 طلبات الخدمة:
يقدّم طالب الخدمة طلبات الخدمة المتاحة بموجب العقد عبر المنصة. ويجوز للمنصة رفض الطلب الذي يقع خارج الخدمات المشمولة بالعقد.10.الطلبات الطارئة وساعات التغطية
10.1 سياسة الطلبات الطارئة:
يحدد عقد الخدمة السياسة المنطبقة، وتكون أحد النوعين الآتيين:- (أ)عدد محدد من الزيارات الطارئة المشمولة خلال مدة العقد؛ أو
- (ب)زيارات طارئة دون حد عددي ضمن ساعات التغطية المحددة في العقد.
10.2 التغطية المتواصلة:
لا تتضمن الخدمة تغطية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، إلا إذا نص العقد المعني على ذلك صراحةً. وتُعرض ساعات التغطية كما حددها العقد.10.3 الطلبات خارج ساعات التغطية:
يجوز استقبال الطلب الطارئ المقدَّم خارج ساعات التغطية، على أن يبدأ احتساب مدة الاستجابة التعاقدية من بداية فترة التغطية التالية.10.4 مدة الاستجابة:
مدة الاستجابة المحددة في العقد التزام على مزوّد الخدمة تجاه طالب الخدمة. وتُسجَّل الطلبات وحالاتها في المنصة، ويجوز الاستناد إلى هذه السجلات عند النزاع. ولا تتعهد PropDeal بقياس هذه المدة أو فرضها آلياً.11.الإلغاء
11.1 قبل سداد الدفعة الأولى:
لا يوجد مبلغ محصَّل. ويجوز إلغاء سجل التعاقد المعلّق أو انقضاؤه أو التخلي عنه وفق البند (5.3)، دون أي استرداد.11.2 بعد السداد:
يُقدَّم طلب الإلغاء عبر إجراء الإلغاء المعتمد في المنصة، أو عبر قناة التواصل المبيّنة في البند (24). ولا يُعدّ تقديم الطلب إلغاءً فورياً ولا موافقة تلقائية.11.3 حالات الإلغاء:
تُراجَع طلبات الإلغاء ويُبتّ فيها بحسب الحالة:- (أ)الإلغاء قبل بدء الخدمة؛
- (ب)الإلغاء بعد بدء الخدمة، مع مراعاة ما نُفّذ من الخدمة وما لم يُنفّذ؛
- (ج)إخلال مزوّد الخدمة أو انسحابه من تنفيذ العقد.
11.4 الخدمات غير المنفّذة:
عند الموافقة على الإلغاء، يُنظر في المبالغ المدفوعة المقابلة لخدمات مستقبلية لم تُنفّذ، لردّها وفق البند (12).11.5 الرسوم:
لا تُفرض غرامة أو رسوم إلغاء ما لم تكن معلنة ومفعّلة في المنصة وقت التعاقد.11.6 الحقوق النظامية:
لا يمس هذا البند أي حق نظامي لا يجوز الاتفاق على خلافه.11.7 نطاق التطبيق:
تسري أحكام هذا البند على جميع العقود المبرمة عبر المنصة، بما فيها عقود الطلبات المخصصة.12.الاسترداد
12.1 طريقة الرد:
تُردّ المبالغ التي تتقرر إعادتها عبر آلية الدفع المعتمدة، وإلى وسيلة الدفع الأصلية حيث ينطبق ذلك.12.2 المعالجة والمدة:
قد تُعالَج عمليات الرد يدوياً عبر مزوّد خدمة الدفع. وتتوقف مدة وصول المبلغ على إجراءات مزوّد خدمة الدفع والبنوك. ولا تتعهد PropDeal بالاسترداد الفوري.12.3 نطاق التطبيق:
تسري أحكام هذا البند على جميع العقود المبرمة عبر المنصة، بما فيها عقود الطلبات المخصصة.13.النزاعات
13.1 نزاعات الخدمة:
النزاعات المتعلقة بتنفيذ الخدمة أو جودتها تكون بين طالب الخدمة ومزوّد الخدمة.- يجوز لـ PropDeal تيسير التواصل بين الطرفين وتقديم السجلات المتوفرة في المنصة.
- لا تُعدّ PropDeal منفّذاً للخدمة ولا حَكَماً ملزماً بين الطرفين.
13.2 نزاعات المنصة:
تُعالَج النزاعات بين المستخدم وPropDeal المتعلقة بالمنصة أو بدور PropDeal على مراحل:- (أ)أولاً: عبر قناة التواصل المبيّنة في البند (24)، مع التصعيد الداخلي.
- (ب)ثانياً: التسوية الودية.
- (ج)فإن تعذّرت: الإحالة إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
14.توافر المنصة
14.1 تبذل PropDeal عناية معقولة تجارياً لإتاحة المنصة، ولا تضمن عملها دون انقطاع أو أخطاء.
14.2 يجوز إيقاف المنصة مؤقتاً للصيانة أو لأسباب أمنية أو تشغيلية.
15.الملكية الفكرية
15.1 تعود لـ PropDeal جميع الحقوق في المنصة وتصميمها وبرمجياتها وعلاماتها ومحتواها، عدا المحتوى الذي يقدّمه المستخدمون.
15.2 يمنح مزوّد الخدمة PropDeal ترخيصاً غير حصري بعرض عروضه وشعاره وبياناته التجارية في المنصة لأغراض تشغيلها.
16.الاستخدام المحظور
يُحظر على المستخدم:
- (أ)استخدام المنصة لأي غرض مخالف للأنظمة.
- (ب)انتحال هوية منشأة أو شخص.
- (ج)محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الأنظمة أو البيانات.
- (د)استخدام بيانات المستخدمين الآخرين لغير غرض التعاقد عبر المنصة.
- (هـ)الالتفاف على المنصة لإبرام التعاقد أو السداد خارجها بشأن فرص عُرضت من خلالها.
- (و)إدخال محتوى مضلل أو ضار.
17.التعليق والإنهاء
17.1 حالات التعليق:
يجوز لـ PropDeal تعليق الحساب أو تقييد وظائفه أو إنهاؤه في الحالات الآتية، مع مراعاة مصلحة الأطراف في العقود القائمة:- مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة؛
- عدم صحة البيانات المقدَّمة؛
- وجود خطر أمني أو احتيال؛
- صدور أمر من جهة مختصة.
17.2 أثر التعليق:
لا يؤثر التعليق أو الإنهاء في الالتزامات المستحقة قبله، ولا في عقود الخدمة القائمة إلا بالقدر اللازم نظاماً.17.3 إغلاق الحساب:
يجوز للمستخدم طلب إغلاق حسابه عبر قناة التواصل. ويُنفَّذ الإغلاق بعد تسوية الالتزامات القائمة، ومع مراعاة مدد الاحتفاظ الواردة في سياسة الخصوصية.18.المسؤولية
18.1 مسؤولية مزوّد الخدمة:
يتحمّل مزوّد الخدمة المسؤولية عن تنفيذ الخدمة وجودتها وسلامتها، وعن كل ما ينشأ عن أدائه.18.2 مسؤولية PropDeal:
تتحمّل PropDeal المسؤولية عن التزاماتها الخاصة بتشغيل المنصة وبدورها في الوساطة والتحصيل.18.3 حد المسؤولية:
بالقدر الذي تسمح به الأنظمة، لا تتجاوز مسؤولية PropDeal، تعاقدية كانت أو غير تعاقدية، تجاه أي مستخدم، عن أي علاقة تعاقدية، مجموع العمولة أو رسوم المنصة التي تسلّمتها فعلياً فيما يخص تلك العلاقة. ولا يُحتسب هذا الحد على أساس القيمة الإجمالية لعقد الخدمة.18.4 الأضرار غير المباشرة:
بالقدر الذي تسمح به الأنظمة، لا تسأل PropDeal عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ومنها فوات الربح أو الإيراد أو الفرص.18.5 ما يخرج عن الحد:
لا يسري الحد والاستثناء الواردان في هذا البند على ما يلي:- (أ)الغش أو الاحتيال؛
- (ب)سوء السلوك المتعمَّد؛
- (ج)الخطأ الجسيم حيث لا يجوز استبعاد المسؤولية عنه؛
- (د)الوفاة أو الإصابة الشخصية حيث لا يجوز استبعاد المسؤولية عنها؛
- (هـ)المسؤولية النظامية التي لا يجوز استبعادها؛
- (و)التزام PropDeal بتحويل أو ردّ المبالغ التي تحصّلها أو تحتفظ بها لحساب طرف آخر.
19.التعويض
19.1 يلتزم مزوّد الخدمة بتعويض PropDeal عن المطالبات والخسائر الناشئة عن أيٍّ مما يلي:
- تنفيذ الخدمة؛
- مخالفته للأنظمة أو لهذه الشروط؛
- التعدي على حقوق الغير في المحتوى الذي يقدّمه.
19.2 يلتزم كل مستخدم بتعويض PropDeal عن المطالبات الناشئة عن مخالفته هذه الشروط أو استخدامه المنصة استخداماً غير مشروع.
19.3 يسري هذا البند بالقدر الذي تسمح به الأنظمة.
20.حماية البيانات
20.1 تعالج PropDeal البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية.
20.2 يلتزم كل طرف يتلقى عبر المنصة بيانات طرف آخر، كبيانات التواصل والموقع، باستخدامها لغرض تنفيذ العقد فقط، وبحمايتها وفق الأنظمة.
21.المراسلات الإلكترونية والإثبات
21.1 يوافق المستخدم على التعامل والتعاقد إلكترونياً، وعلى تلقي الإشعارات عبر المنصة والبريد الإلكتروني والرسائل النصية.
21.2 تُعدّ سجلات المنصة دليلاً على ما تتضمنه، ما لم يثبت خلافه، وفق نظام التعاملات الإلكترونية. وتشمل هذه السجلات:
- قبول الشروط وإصداراتها؛
- الإقرارات؛
- سجلات التعاقد والدفعات والطلبات.
22.تعديل الشروط وإصداراتها
22.1 تحمل كل نسخة منشورة من هذه الشروط رقم إصدار وتاريخ سريان، ولا يُعتد بأي نسخة غير منشورة في المنصة.
22.2 التعديلات الجوهرية — وهي ما يغيّر حقوق المستخدم أو التزاماته، أو الرسوم، أو دور PropDeal، أو آلية الدفع أو الإلغاء — تصدر بإصدار رئيسي جديد، ويُخطَر بها المستخدمون عبر المنصة أو البريد الإلكتروني قبل سريانها بأربعة عشر (14) يوماً على الأقل، ويُطلب قبول الإصدار الجديد عند أول دخول أو تعاقد بعد سريانه.
22.3 التعديلات غير الجوهرية — كالتصحيحات اللغوية والتنسيقية، وتحديث بيانات التواصل أو بيانات الكيان — تصدر بإصدار فرعي يُنشر في المنصة ويسري من تاريخ نشره دون الحاجة إلى قبول جديد.
22.4 تبقى عقود الخدمة القائمة خاضعة للإصدار الذي قُبل عند إبرامها، ما لم تقتضِ الأنظمة خلاف ذلك. ولا يُبرم تعاقد جديد إلا بعد قبول الإصدار الرئيسي الساري.
23.النظام الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لها. وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع لم تتم تسويته وفق البند (13).
24.التواصل
- الدعم والاستفسارات وطلبات الإلغاء: [email protected]
- استفسارات مزوّدي الخدمة والشراكات: [email protected]
الجزء الثاني — أحكام طالب الخدمة
25.التزامات طالب الخدمة
يلتزم طالب الخدمة بما يلي:
- (أ)مراجعة تفاصيل العرض ونطاقه وحدود التغطية والاستثناءات قبل الاختيار.
- (ب)تقديم معلومات صحيحة عن الموقع ومساحته وطبيعة الأعمال المطلوبة.
- (ج)سداد الدفعات في مواعيدها عبر المنصة.
- (د)تمكين مزوّد الخدمة من الوصول إلى الموقع في الأوقات المتفق عليها.
- (هـ)تقديم طلبات الخدمة المتاحة بموجب العقد عبر المنصة.
26.العروض والطلبات المخصصة
26.1 الباقات المعتمدة:
يختار طالب الخدمة من الباقات المعتمدة المعروضة، بنطاقها وأسعارها المحددة وفق آليات التسعير المعتمدة في المنصة.26.2 الطلبات المخصصة:
يجوز لطالب الخدمة تقديم طلب مخصص من خلال منشأة جرى التحقق من بياناتها.- تتلقى المنصة عروض مزوّدي الخدمة وتراجعها، ثم تسلّمها إلى طالب الخدمة.
- يسري كل عرض مسلَّم خلال مدة الصلاحية الظاهرة عليه في المنصة.
27.الإقرار والتحقق في الزيارة الأولى
27.1 الإقرار:
يطّلع طالب الخدمة، قبل اختيار أي عرض، على الإقرار المعروض ويؤكد قبوله. ويُحفظ الإقرار بنصه ورقم إصداره ولغته ووقت قبوله جزءاً من سجل التعاقد.27.2 التحقق في الزيارة الأولى:
يجوز التحقق في الزيارة الأولى من الوضع الفعلي للموقع ونطاق الأعمال. ويبقى نطاق العرض المشترى هو المرجع الملزم لعقد الخدمة، ولا يُعاد تسعير العقد ولا يُعدَّل بسبب هذا التحقق.27.3 ما يقع خارج النطاق:
أي أعمال أو كميات أو مساحة خارج نطاق العرض المشترى لا يشملها عقد الخدمة.- لا تُنفَّذ بموجب عقد الخدمة، ولا يُطالَب بأي مبلغ عنها بموجبه، إلا باتفاق مستقل وصريح عبر المنصة.
- لا يحق لمزوّد الخدمة تعديل سعر العقد أو فرض أي مبلغ إضافي بموجبه.
27.4 تعذّر الفصل:
إذا تعذّر تنفيذ الخدمة ضمن نطاق العرض المشترى وحده، يُعالَج ذلك بإحدى الطرق الآتية:- اتفاق مستقل وصريح عبر المنصة؛
- تنازل مزوّد الخدمة عن أي مقابل إضافي وتنفيذه العقد بسعره؛
- إجراء الإلغاء المنطبق وفق البند (11).
28.رسوم المنصة على طالب الخدمة
28.1 يجوز لـ PropDeal أن تقرر تطبيق رسوم منصة أو رسوم خدمة على طالب الخدمة عن العقود أو العمليات التي تتم عبر المنصة. ولا تُطبَّق هذه الرسوم إلا بعد الإعلان عنها في المنصة، ولا يُعد تطبيقها وفق هذا البند تعديلاً لهذه الشروط.
28.2 عند تطبيق أي رسوم، تُحدَّد قيمتها وطريقة احتسابها في المنصة، وتُعرض بنداً مستقلاً عن سعر عقد الخدمة ضمن المبلغ المستحق على طالب الخدمة قبل تأكيد الدفع؛ ولا تسري على أي عقد أو عملية إلا إذا عُرضت قبل إتمامها.
28.3 تخضع هذه الرسوم، إن طُبِّقت، لضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة.
الجزء الثالث — أحكام مزوّد الخدمة
29.التزامات مزوّد الخدمة
يلتزم مزوّد الخدمة بما يلي:
- (أ)أن يحمل سجلاً تجارياً سارياً، وتسجيلاً في ضريبة القيمة المضافة حيث يلزم، وجميع التراخيص النظامية اللازمة للخدمات التي يعرضها، وأن يحافظ على سريانها.
- (ب)أن ينفّذ الخدمة بنفسه وفق العقد والأنظمة ومعايير السلامة، وأن يتحمّل المسؤولية الكاملة عن أعماله وعماله ومقاوليه من الباطن.
- (ج)أن يسجّل بدء الخدمة، وأن يُعدّ خطط الزيارات الوقائية وينشرها.
- (د)أن يستجيب للطلبات ضمن ساعات التغطية ومدد الاستجابة المحددة في العقد.
- (هـ)ألا يتقاضى من طالب الخدمة أي مبلغ خارج المنصة عن خدمات متعاقد عليها عبرها.
- (و)ألا يعدّل سعر العقد، وأن يلتزم بالبند (27).
- (ز)ألا يرتّب خارج المنصة أي أعمال أو رسوم إضافية تنشأ عن اختلاف الموقع أو النطاق عند الزيارة الأولى، متى استلزمت هذه الشروط لها اتفاقاً مستقلاً عبر المنصة.
30.الهوية النظامية والعروض
30.1 الهوية النظامية:
يقدّم مزوّد الخدمة بيانات هويته النظامية: الاسم النظامي، والعنوان، والسجل التجاري، والرقم الضريبي.- يجوز لـ PropDeal التحقق من هذه البيانات.
- يجوز تعليق تسليم العروض أو تسوية المبالغ إلى حين إتمام التحقق المطلوب، أو عند تعذّره.
30.2 دقة العروض:
يلتزم مزوّد الخدمة بأن تكون عروضه وأسعاره دقيقة وقابلة للتنفيذ، وبالالتزام بها عند اختيارها.31.التحصيل والتسوية
31.1 التفويض:
يفوّض مزوّد الخدمة PropDeal بتحصيل المبالغ المستحقة له من طالب الخدمة، بصفتها وكيل تحصيل تجاري له، عبر مزوّد خدمة الدفع.31.2 أثر السداد:
يُعدّ السداد الناجح لـ PropDeal سداداً لمزوّد الخدمة فيما يخص ذمة طالب الخدمة.31.3 مواعيد الإتاحة:
تُتاح المبالغ المحصّلة، بعد خصم العمولة، للتحويل إلى مزوّد الخدمة وفق إجراءات التسوية المعتمدة:- (أ)الدفعة الأولى: بعد تسجيل بدء الخدمة وانقضاء فترة المراجعة المحددة في إجراءات التسوية.
- (ب)الدفعات اللاحقة: في مواعيد استحقاقها.
31.4 شروط التسوية:
يشترط لتسوية أي مبلغ استيفاء متطلبات التحقق والامتثال، وعدم وجود تعليق أو نزاع قائم يمنع التسوية.31.5 طبيعة المبالغ:
لا تُعدّ المبالغ المحصّلة وديعة ولا حساب ضمان، ولا تستحق عليها أي عوائد.32.عمولة المنصة
32.1 النسبة وأساس الاحتساب:
تستحق PropDeal على مزوّد الخدمة عمولة بنسبة 10% (عشرة في المئة) من قيمة عقد الخدمة قبل ضريبة القيمة المضافة. وتُثبَّت نسبة العمولة المنطبقة في سجل كل عقد عند إنشائه، ولا تتأثر بأي تعديل لاحق للنسبة العامة.32.2 ضريبة القيمة المضافة:
تُضاف ضريبة القيمة المضافة إلى العمولة حيث تنطبق نظاماً. وتُصدر PropDeal لمزوّد الخدمة فاتورة عن عمولتها وفق متطلبات الضريبة والفوترة الإلكترونية المنطبقة عليها.32.3 الخصم عند التسوية:
تُخصم العمولة، وضريبتها حيث تنطبق، من المبالغ المحصّلة لصالح مزوّد الخدمة عند التسوية، ويُحوَّل الصافي إليه.32.4 العكس عند الرد:
تُستحق العمولة على المقابل المتحقق للخدمة، قبل ضريبة القيمة المضافة، الذي يحتفظ به مزوّد الخدمة ولم يُردّ. وعليه:- (أ)إذا رُدّ كامل قيمة خدمات لم تُنفّذ بما يُنقص استحقاق مزوّد الخدمة، تُعكس العمولة المقابلة لها كاملةً.
- (ب)إذا رُدّ جزء من قيمة خدمات لم تُنفّذ بما يُنقص استحقاق مزوّد الخدمة، تُعكس العمولة المقابلة لذلك الجزء بنسبته.
- (ج)لا يترتب عكس تلقائي للعمولة على أي مبلغ تدفعه PropDeal من أموالها الخاصة، تعويضاً أو غيره، ما دام لا يُنقص استحقاق مزوّد الخدمة.
- (د)لا تُعدّ رسوم مزوّد خدمة الدفع، ولا عمليات الاسترجاع (Chargebacks)، ولا تكاليف معالجة المدفوعات، عكساً تلقائياً للعمولة، وتُعالَج بوصفها مسألة تشغيلية ومحاسبية مستقلة.
ويتم العكس بتعديل التسوية أو بإشعار دائن، وفق إجراءات التسوية المعتمدة.
33.فاتورة الخدمة
يُصدر مزوّد الخدمة فاتورة الخدمة، أو الفاتورة الضريبية حيث يلزم نظاماً، إلى طالب الخدمة وفق البند (8.1)، ويتحمّل المسؤولية الضريبية المتعلقة بتوريد الخدمة.
34.الإخلال والانسحاب
34.1 يُعدّ انسحاب مزوّد الخدمة من عقد نافذ، أو إخلاله الجوهري به، حالةً من حالات الإلغاء الواردة في البند (11.3/ج).
34.2 يجوز في هذه الحالة ردّ المبالغ المقابلة للخدمات غير المنفّذة إلى طالب الخدمة وفق البند (12).
34.3 لا يخلّ ذلك بحقوق طالب الخدمة تجاه مزوّد الخدمة، ولا بحق PropDeal في تعليق حساب مزوّد الخدمة وفق البند (17).
أحكام ختامية
35.تاريخ السريان والإصدار
35.1 الإصدار 1.0 — يسري اعتباراً من 1 سبتمبر 2026.
35.2 إذا حُكم ببطلان أي حكم من هذه الشروط، بقيت بقية الأحكام نافذة.